Questions fréquemment posées

Quels sont les modes d’expédition ?

Livraison par courrier rapide – Livraison en 120 Hs : Les produits sont livrés par courrier privé Fast Mail et Correo Argentino (nous n’utilisons Correo Argentino qu’en cas de retard extrême avec Fastmail), pour l’ensemble du territoire de CABA et GBA, du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Le délai de livraison estimé est de 5 jours ouvrables. Ce délai commence à être comptabilisé une fois que l’envoi est entre les mains de Fast Mail

Fast Mail – Livraison à l’intérieur du pays : Les produits sont livrés par Fast Mail Private Mail à l’entreprise Andreani, pour tout le territoire de l’intérieur du pays, du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Le délai de livraison est estimé à 10 jours ouvrables. Ce délai commence à être comptabilisé une fois que l’envoi est entre les mains d’Andreani.

Livraison en agence Andreani : Vous pouvez choisir l’agence Andreani de préférence. Une fois que la commande a été expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrables, lorsque la commande est disponible à la succursale, une notification sera envoyée par courriel pour indiquer qu’elle est prête à être retirée.
La commande sera disponible à la succursale pendant 10 jours ouvrables et vous pouvez vérifier les heures d’ouverture à : http://www.andreani.com/Stores/Search

La livraison le lendemain : service disponible pour la CABA et la GBA. La commande sera livrée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de paiement.

Retrait en magasin – Local : Vous pouvez retirer la commande par :

Báez 358, Belgrano, CABA (Wynwood Bar) – Du mardi au samedi – Heures 10 à 20 hs

Rivadavia 2819, Mar del Plata, Argentine CP : 7600 – Du lundi au samedi de 10 à 18 Hs.

Le jour de livraison dépendra du moment où l’achat a été effectué. Nous vous enverrons un email vous informant que votre commande est prête à être retirée, il est très important que vous attendiez cet email !
Le retrait de la commande est à la charge du titulaire ou d’un tiers avec autorisation signée par le titulaire et document prouvant son identité.

Les commandes qui ont été retournées par la poste par erreur dans l’adresse, ayant expiré le délai de rétractation en agence ou ayant effectué les deux visites sans pouvoir livrer la commande, nous procéderons au remboursement de la totalité du montant payé, sauf si le client demande sa réexpédition.

Quel est le coût de la livraison?

La valeur de la livraison sera indiquée lors de votre achat, avant que la commande ne soit finalisée. Ce coût est supporté par nos clients, sauf dans les cas où SCOMBRO JEANS fait une action promotionnelle.

Puis-je avoir un suivi de ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un code de suivi.

Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web ou

Si votre adresse correspond à une localité de la CABA ou de la GBA, vous pouvez suivre votre achat dans ce lien
https://epresislv.fastmail.com.ar/seguimiento

Si votre adresse correspond à une localité de l’INTERIEUR DU PAYS ou si vous avez sélectionné le service RETIRO POR SUCURSAL (CABA/GBA/INTERIOR), vous pouvez suivre votre achat dans ce lien :
https://seguimiento.andreani.com/

Si pour une raison quelconque vous ne recevez pas le code de suivi (ayant passé 5 jours ouvrables), vérifiez votre dossier spam ou vous pouvez envoyer votre requête à [email protected] du lundi au vendredi de 8.30 à 18;00 hs.

Puis-je retourner un produit ?

Selon notre politique de retour et d’échange, si vous voulez retourner un produit doit être fait de la même manière que vous l’avez acheté. Par courrier à votre domicile ou à l’agence postale la plus proche à l’adresse de livraison de votre commande, dans les 30 jours suivant la réception de l’achat.

Envoyez-nous un e-mail à co[email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Avec l’étiquette du fabricant intacte.

Dans l’emballage d’origine, non endommagé. Les boîtes à chaussures de protection, les sacs à accessoires, les brochures explicatives sont considérés comme faisant partie du produit, les housses de couture;

Non lavés ou utilisés, pas d’odeurs ou de taches, pas de marques sur la semelle ou de modifications faites par le client (ex : ourlet, clips, etc.)

Les retours seront toujours effectués par le même moyen dans lequel il a été payé. Dans nos magasins, aucun remboursement n’est effectué.

Puis-je échanger un produit ?

Politiques d’échange.

Pour le gérer, contactez-nous dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks au moment de la demande.

Rappelons que les modifications des achats effectués lors des promotions en ligne seront prises au prix payé-

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et détaillez le produit que vous souhaitez modifier et pour lequel vous souhaitez le modifier.

Une fois confirmée la disponibilité du stock, nous avons deux possibilités pour le faire.

1) se trouve dans un point de retrait à Belgrano CABA
2) vous nous envoyez le vêtement par courrier (cet envoi est à la charge de l’acheteur) et une fois que nous recevons le vêtement nous envoyons également par courrier le vêtement sélectionné (cette réexpédition dans le premier changement est un bonus)

Comment faire un achat ?

L’achat sur www.scombrojeans.com.ar est très facile :

  1. Naviguez dans notre boutique en ligne depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone portable et choisissez les vêtements que vous voulez acheter.
  2. Sélectionnez la couleur, la taille et la quantité, et ajoutez-les à votre panier.
  3. S’inscrire. Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  4. Si vous êtes nouveau, créez votre compte
  5. Renseignez votre adresse de facturation et de livraison.
  6. Choisissez le mode d’expédition le plus pratique et sélectionnez le mode de paiement.
  7. Faites un dernier examen du récapitulatif de votre commande et vérifiez que toutes les informations sont correctes. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez cliquer sur « Modifier le panier ». Si vous êtes satisfait de la commande, cliquez sur « Commander ».

Vous recevrez un courriel de confirmation dans votre boîte aux lettres électronique avec votre numéro de commande.

Si vous voulez vérifier le statut de votre commande et suivre l’expédition.
Pour toute question, écrivez-nous à : [email protected]

Peut-on demander la facture A ?

Oui, demandez la facture A au moment de l’achat dans le champ à compléter « Ajouter une note »

Vous avez des magasins physiques ?

Oui, les magasins sont situés à :

-Gral. Pacheco – Pcia. de Buenos Aires : adresse Santiago del Estero 12

-Mar del plata – Rivadavia 2819 / du lundi au samedi de 10 à 18 Hs / WhatsApp +54 9 2235 33-1322

-Tucumán, Peatonal Mendoza 631 / du lundi au vendredi de 9 à 13 Hs et de 17 à 21 Hs – les samedis de 9 à 13 Hs.

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