Perguntas Frequentes

Quais são os métodos de envio?

entrega rápida de correio – Entrega em 120 Hs: Os produtos são entregues via Correio Privado Fast Mail e Correo Argentino (Só usamos o Correo Argentino no caso de haver um atraso extremo com Fastmail), para todo o território da CABA e GBA, de segunda a sexta-feira entre as 9.00 e as 18.00 horas. O prazo de entrega estimado é de 5 dias úteis. Este período começa a ser contado quando o envio está nas mãos da Fast Mail

Fast Mail – Entrega no interior do país: Os produtos são entregues através da Fast Mail Private Mail à empresa Andreani, para todo o território do interior do país, de segunda a sexta-feira entre as 9.00 e as 18.00 horas. O prazo de entrega estimado é de 10 dias úteis. Este período começa a ser contado quando a remessa está nas mãos de Andreani.

Entrega na filial de Andreani: Pode escolher a filial de Andreani de preferência. Uma vez enviada a encomenda, o prazo de entrega estimado situa-se entre 3 a 10 dias úteis, quando a encomenda estiver disponível na filial, será enviada uma notificação por e-mail avisando que está pronta para ser retirada.
A encomenda estará disponível na filial durante 10 dias úteis e poderá verificar o horário de abertura em http://www.andreani.com/Stores/Search

Chazky Next Day Delivery: Serviço disponível para CABA e GBA. A encomenda será entregue no prazo de 3 dias úteis após a recepção da confirmação de pagamento.

P>Pick up in store – Local: Pode levantar a encomenda até:

Báez 358, Belgrano, CABA (Wynwood Bar) – Terça a Sábado – Horas 10 a 20 hs

Rivadavia 2819, Mar del Plata, Argentina CP: 7600 – Segunda a Sábado das 10 às 18 Hs.

O dia da entrega dependerá de quando foi feita a compra. Enviar-lhe-emos um e-mail informando-o de que a sua encomenda está pronta para ser retirada, é muito importante que espere por este e-mail!
A retirada da encomenda está a cargo do titular ou de um terceiro com autorização assinada pelo titular e documento comprovativo da sua identidade.

As encomendas que foram devolvidas pelo correio por engano no endereço, tendo expirado o tempo de levantamento na filial ou tendo feito as duas visitas sem poder entregar a encomenda, procederemos ao reembolso do montante total pago, a menos que o cliente solicite o seu reenvio.

Qual é o custo da entrega?

O valor da entrega será indicado durante a sua compra, antes de a encomenda ser finalizada. Este custo é suportado pelos nossos clientes, excepto nos casos em que SCOMBRO JEANS está a realizar uma acção promocional.

Posso ter o seguimento da minha encomenda?

Sim, assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um código de seguimento.

P>Pode também verificar o estado da sua encomenda entrando na sua conta no nosso website ou

Se o seu endereço corresponder a uma localidade de CABA ou GBA, pode rastrear a sua compra neste link
https://epresislv.fastmail.com.ar/seguimiento

Se o seu endereço corresponder a uma localidade do INTERIOR DO PAÍS ou se seleccionou o serviço RETIRO POR SUCURSAL (CABA/GBA/INTERIOR), pode rastrear a sua compra neste link:
https://seguimiento.andreani.com/

Se por qualquer razão não receber o código de rastreio (tendo passado 5 dias úteis) verifique a sua pasta de spam ou pode enviar a sua consulta para [email protected] de segunda a sexta-feira das 8.30 às 18;00 hs.

Posso devolver um produto?

Segundo a nossa Política de Devolução e Troca, se quiser devolver um produto deve ser feito da mesma forma que o comprou. Por correio em sua casa ou na agência dos correios mais próxima para o endereço de entrega da sua encomenda, no prazo de 30 dias após a recepção da compra.

Envie-nos um e-mail para [email protected] com o seu número de encomenda e o motivo da devolução.

Com a etiqueta do fabricante intacta.

Na embalagem original, não danificada. Caixas de protecção de calçado, sacos de acessórios, brochuras explicativas são considerados parte do produto, capas de adaptação;

Não lavados ou usados, sem odores ou manchas, sem marcas na sola ou alterações feitas pelo cliente (ex: bainha, clipes, etc.)

As devoluções serão sempre feitas pelos mesmos meios em que foram pagas. Nas nossas lojas não são efectuados reembolsos.

Posso trocar um produto?

Políticas de troca.

Para a gerir contacte-nos no prazo de 30 dias de calendário após a recepção da encomenda.

Mudanças estão sujeitas à disponibilidade de stock no momento do pedido.

Lembrar que as alterações de compras feitas durante as promoções on-line serão efectuadas ao preço pago-

Envie-nos um e-mail para [email protected] com o seu número de encomenda e detalhe o produto que pretende alterar e para o qual gostaria de o alterar.

A partir do momento em que confirmamos a disponibilidade de stock temos duas possibilidades para o fazer.

1) está num ponto de retirada em Belgrano CABA
2) envia-nos a peça de vestuário pelo correio (este envio é a cargo do comprador) e assim que recebemos a peça de vestuário também enviamos pelo correio a peça de vestuário seleccionada (este reenvio na primeira mudança é bónus)

Como é que faço uma compra?

Comprar em www.scombrojeans.com.ar é muito fácil:

  1. Navegue a nossa loja online a partir do seu computador, tablet ou telemóvel e escolha a roupa que deseja comprar.
  2. Seleccione a cor, tamanho e quantidade, e adicione-as ao seu carrinho de compras.
  3. Registre-se. Se já tiver uma conta, basta introduzir o seu endereço de e-mail e palavra-passe.
  4. li>Se for novo, crie a sua contali>Preencha o seu endereço de facturação e expedição.li>Escolha o método de expedição mais conveniente e seleccione o método de pagamento.Faça uma revisão final do resumo da sua encomenda e verifique se todas as informações estão correctas. Se quiser fazer quaisquer alterações, pode clicar em “Editar Carrinho”. Se estiver satisfeito com a encomenda, clique em “Checkout”.

Receberá um e-mail de confirmação na sua caixa de correio electrónico com o número da sua encomenda.

Se quiser verificar o estado da sua encomenda e acompanhar o envio.
Para qualquer questão, escreva para: [email protected]

Posso pedir a factura A?

Sim, peça a factura A no momento da compra no campo para completar “Adicionar nota”

Tem lojas físicas?

Sim, as lojas estão localizadas em:

-Gral. Pacheco – Pcia. de Buenos Aires: endereço Santiago del Estero 12

-Mar del plata – Rivadavia 2819 / de segunda a sábado das 10 às 18 Hs / WhatsApp +54 9 2235 33-1322

-Tucumán, Peatonal Mendoza 631 / de segunda a sexta-feira das 9 às 13 Hs e das 17 às 21 Hs – sábados das 9 às 13 Hs.

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