Área comercial

A área comercial é aquela em que as empresas implementam estratégias de vendas, marketing, relações públicas e todos aqueles esforços para alcançar a melhor posição no mercado.

A área comercial está presente em todas as organizações e é responsável pela venda, promoção e posicionamento dos produtos no mercado.

Funções de marketing variam desde a pesquisa de mercado ao serviço pós-venda e análise, procurando estratégias para posicionar uma marca, fidelizar clientes e conseguir uma melhor participação.

Na área comercial convergem outras áreas, tais como marketing, publicidade, vendas, relações públicas, serviço ao cliente e pós-venda. Cada uma, com funções que procuram não deixar espaço para a insatisfação do cliente, mas sim, melhorar a percepção que esta tem da marca e do produto.

Linhas comerciais numa área comercial

A área comercial pode gerar uma linha comercial paralela, com o objectivo de complementar os rendimentos recebidos pelos seus principais produtos.

Exemplos de linhas de negócio paralelas:

  • Créditos de compra no retalho.
  • Créditos de consumo nos bancos (e retalho).
  • Adiantamentos em dinheiro com taxas de juro ligeiramente mais altas do que os créditos, mas com a vantagem de serem adquiridos com requisitos mais baixos.
  • Alianças estratégicas com serviços complementares de outras marcas.

Incentivos para os trabalhadores

P>São as pessoas que transmitem de forma personalizada a mensagem e o conceito da marca ao cliente, pelo que é relevante manter a sua motivação. Neste sentido, os actores envolvidos nos diferentes processos de uma área comercial, são:

  • Vendedores.
  • Promotores.
  • Assistentes pós-venda.
  • Assistentes de serviço ao cliente.
  • Advertisers.
  • Designers.
  • Merchandising professionals on the sales floor lay out.

Todos têm interacção directa ou indirecta com os clientes, pelo que ajustam a mensagem à emoção com que o cliente vem à procura do produto.

Em resumo, uma área comercial é um local de integração de vendas, marketing, comunicação, relações públicas e outros esforços que visam fazer crescer a empresa através da criação de valor dos produtos.

Estes processos requerem profissionais capazes de detectar necessidades, propor soluções, desenvolver produtos e promovê-los como a melhor alternativa a outros encontrados no mercado.

A área comercial é um local de integração de esforços de vendas, marketing, comunicação, relações públicas e outros que visam fazer crescer a empresa através da criação de valor dos produtos.

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