Mesures de sécurité, cabines d’essayage, maquillage ? c’est à ça que ressemblera la réouverture des magasins de beauté comme Sephora, Douglas ou MAC

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15 mai 2020, 10 :30 – Mis à jour le 21 mai 2020, 09:47

Mettons-nous dans une situation, l’une de celles que toute accro à la beauté a vécue à un moment ou à un autre (ou bien plus souvent que nous ne l’avouerions) : Nous allons dans notre magasin de beauté préféré et essayons des produits pour trouver la nuance parfaite de fond de teint, trouver la texture et la couleur de rouge à lèvres que nous aimons, essayer un nouveau parfum qui vient de sortir et qui n’a que de bonnes critiques ou, pourquoi pas, nous nous maquillons.

Bien, ce scénario idyllique a changé avec la crise du coronavirus, mais cela ne veut pas dire que nous ne pouvons pas continuer à profiter de nos grands moments de beauté. Donc, maintenant que les magasins commencent à ouvrir après les coiffeurs ou les salons de beauté, nous allons nous adapter aux nouvelles circonstances. Parce que oui, notre soif de beauté le mérite.

Sephora

Quelles mesures de sécurité seront prises dans les magasins

En gros, tous ont les mêmes protocoles de désinfection, de limitation de la capacité, d’utilisation de gants et de masques, de gel sanitaire, de maintien de la distance de sécurité…. ceux que nous connaissons tous et qui ne nous sont plus étrangers.

Nous tenons à souligner que pour Douglas est très aller au-delà de ce qui est requis dans tous les aspects, afin que nos magasins sont un lieu totalement sûr pour nos clients et employés (masque pour les employés, gants pour les employés, gants pour les clients, écran de protection, contrôle de la capacité avec panier, indication de la capacité totale dans la fenêtre, entre autres mesures).

Pourtant, il y a beaucoup de questions qui nous ont été laissées en plan et qu’en tant qu’amoureux des cosmétiques, du maquillage et de ces magasins, nous devions savoir.

Comment on peut tester les produits de maquillage ou de traitement

À ce stade, comme prévu, le ou les testeurs ont tendance à disparaître ou, le cas échéant, que le client a une manipulation limitée.

Alors, on nous informe de M-A-C qu’ils ouvriront leurs magasins à partir du 25 mai et tout cela en suivant les directives des autorités sanitaires et en prenant des mesures de précaution supplémentaires pour assurer la santé et le bien-être des consommateurs et des employés.

Alors, en plus des mesures de nettoyage, de désinfection et de distanciation sociale, dans un effort supplémentaire pour améliorer les mesures de précaution, ils ont suspendu temporairement les échantillons et l’utilisation de testeurs, ainsi que les services de maquillage. En attendant, tous nos maquilleurs professionnels sont disponibles pour répondre à toutes les questions sur notre Live Chat du lundi au vendredi sur leur site internet.

Pour sa part, qui n’a pas apprécié dans Douglas de découvrir les marques, les couleurs, les prix ….. Eh bien, de la chaîne allemande également nous confirmer que, conformément aux mesures publiées dans le BOE, ont retiré tous les produits de test à l’accès des clients.

Nos clients peuvent tester les produits de soin et de maquillage avec l’aide de nos Conseillères Beauté, en respectant la distance de sécurité de 2 mètres client-employé, en respectant le protocole établi de désinfection préalable des mains de l’équipier et du client, désinfection du testeur à la vue du client, désinfection du jetable disponible pour le test du client, offrir le jetable au client pour qu’il l’essaye sur son avant-bras ou si désiré, voir le pigment, l’effet du produit … dans nos Facecharts.

C’est-à-dire qu’au Douglas, nous devrons nous adresser aux employés, les conseillers en beauté, afin que ce soit eux qui nous aident à trouver ce que nous cherchons vraiment, ayant un accès direct limité aux produits. Ce sont donc eux qui nous les offriront, avec un travail de désinfection pertinent, et nous pourrons, par exemple, essayer sur l’avant-bras ou avec les Facecharts, ces dessins sur papier que les maquilleurs utilisent pour créer leurs croquis, et qui deviendront nos grands alliés (en plus d’être très professionnels).

Sephora

Dans le même esprit, Sephora a pris de nombreuses mesures pour assurer la sécurité des clients et des travailleurs.

La santé et la sécurité de nos équipes sont une priorité. Nous voulons les protéger et les soigner en enseignant à notre équipe les techniques de barrière et les nouvelles règles de sécurité du magasin : procédures sanitaires, distance sociale… car nous voulons qu’ils soient calmes et en sécurité grâce aux mesures d’hygiène et de sécurité. Nous avons également formé notre personnel aux nouvelles méthodes de vente : la politique de non-contact, la nouvelle utilisation des testeurs… Nos équipes ont reçu des gants, des masques et des gels hydroalcooliques pour leur sécurité. En cas de symptômes, ils ne se rendront pas au travail.

Ils confirment également qu’en règle générale, l’accès direct des clients aux testeurs sera limité, et des règles seront suivies telles que :

Aucun testeur de parfum ou de traitement ne pourra accéder librement au client. De plus, aucun échantillon personnalisé ne sera distribué, et la cellophane ne sera pas retirée des testeurs de maquillage pour donner du produit à tester, ou faire des looks en facecharts. De même, les testeurs de la gondole de maquillage seront recouverts d’un film alimentaire qui devra être nettoyé toutes les 2 heures et les testeurs de soins et de parfums resteront stockés jusqu’à nouvel ordre.

Alors, comment allons-nous trouver les produits qui vont avec notre teint de peau, par exemple, parce que très facile, de Sephora veulent également garantir cette expérience qui est d’aller à l’un de leurs magasins, mais avec la politique de « aucun contact », avec l’utilisation de cartes de visage et aussi aller à l’expérience, la connaissance et le professionnalisme de ses employés.

Puis, par exemple, du groupe L’Oréal et, surtout, de sa division luxe, proposent des réponses par le biais de chats en direct, ou de master classes virtuelles via PC et mobile. Mais elle ne s’arrête pas là, à tel point qu’elle promeut ses services d’intelligence artificielle à travers Modiface, qui nous permettra, en tant que consommateurs, de tester le maquillage de marques comme Armani, YSL Beauté ou Lancôme à travers un appareil, sans avoir à le faire sur votre peau, ce qui est une excellente idée.

Qu’en est-il des testeurs de parfums

Pour les testeurs de parfums, notre équipe se conforme au protocole établi, en retirant les produits testés pour les rendre accessibles aux clients. Le client, avec l’aide de la conseillère, pourra se désinfecter les mains en regardant comment la conseillère le fait de la même manière devant le client, notre conseillère désinfectera le testeur de parfum devant le client et lui offrira, en respectant la distance de sécurité de 2 mètres, 2 buvards pour qu’il puisse connaître l’odeur du parfum.

Donc oui, il semble que nous pourrons toujours essayer les parfums mais nous ne serons pas ceux qui se promèneront dans le rayon en imprégnant les testeurs, encore une fois, de Douglas nous donne la clé qui seront les employés qui nous les fourniront.

Alexey Turenkov Sx0df8f9ili Unsplash

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Autres services des magasins de beauté

Comme nous l’avons déjà souligné concernant MAC qui a suspendu le service de maquillage en magasin pour le moment, d’autres comme Sephora nous informent :

Tous les cours et services en magasin sont annulés jusqu’à nouvel ordre. Nos équipes ne seront pas en mesure d’effectuer ce type de tâches mais pourront recommander à nos clients l’utilisation des produits. Le service Click Collect est disponible et sera étendu avec un point de collecte à l’entrée du magasin et la possibilité de passer des commandes par téléphone qui pourront également être collectées à ce point.

bénéfice sourcils

Donc, pour le moment, dans Sephora sont annulés des événements tels que Master Class ou Dry Bar service de coiffure où il y avait avant, mais d’autres services tels que Beauty Bar sourcil Benefit, un service hautement recommandé, d’ailleurs, que si oui nous pouvons trouver dans leurs propres magasins comme celui dans le c / Ayala, 19 à Madrid.

De même, si l’on s’adresse à d’autres magasins qui proposent d’autres services comme Yves Rocher, où des soins de beauté sont également dispensés, on précise qu’en termes de  » cabines de soins rouvrent davantage renforçant les mesures d’hygiène et de sécurité « . Ainsi, tous les espaces seront désinfectés rigoureusement après chaque utilisation ; avant l’entrée de chaque client, la cabine sera ventilée pendant 10 minutes ; la désinfection complète de tout le matériel de la cabine après chaque utilisation ; et les autres esthéticiennes Yves Rocher porteront des vêtements et accessoires de protection et suivront un protocole strict de nettoyage des mains avant chaque traitement. »

La vente en ligne et l’appel Collect

Sans aucun doute, la vente en ligne de produit continuera à être proposée et sera l’un des grands systèmes pour atteindre tout le public de manière facile.

Dans le Douglas nous nous sommes adaptés à la nouvelle tendance du consommateur dans ses achats en ligne, nos équipes font l’achat assisté au client, c’est-à-dire, le client peut faire votre achat par téléphone sans se déplacer de chez lui, notre conseiller beauté peut vous aider dans le choix de votre achat et faire l’achat du client, en faisant la commande pour être livré à votre domicile.

Sephora

Mais si cela ne suffisait pas, certains de nos magasins préférés, comme Sephora, Benefit ou Yves Rocher, entre autres, misent également sur le service Call & Collect, c’est-à-dire passer une commande par téléphone et la récupérer en magasin une fois préparée. Une excellente idée.

En tout cas, ce qu’ils sont tous d’accord quand on leur demande, c’est qu’ils ont hâte de revenir pour reprendre l’activité, « pour voir les clients et toujours offrir le meilleur service, avec des mesures de sécurité et de protection pour garantir un achat sûr. » Et nous de revenir !

Photos | @benefitspain, Sephora, @douglascosmetics_es, Unsplash

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