Marriott lance une communauté en ligne pour les membres du programme de fidélité

Le groupe hôtelier affirme qu’il s’agit d’une communauté « légèrement modérée » et qu’elle a été construite spécifiquement pour que ses utilisateurs puissent partager leurs histoires de voyage, poser des questions aux autres membres et donner des conseils et des recommandations. Géré par l’agence LiveWorld, il est ouvert aux 3,5 millions de membres qui font partie de l' »Elite » du programme. Le réseau affirme qu’il sera opérationnel pour les autres d’ici la fin de l’année. « Nos membres nous ont dit qu’ils voulaient un endroit où ils pourraient discuter entre eux sans interférence de la part des annonceurs qui essaient de leur vendre quelque chose », a déclaré Ed French, vice-président de Marriott Rewards. « Nous avons donc conçu un hall d’entrée numérique innovant pour leur offrir un endroit où ils pourraient partager leurs histoires et donner un avis authentique et honnête à d’autres grands voyageurs. Concernant cette nouvelle communauté, l’expert en marketing touristique Nando Llorella (cliquez ici) a souligné qu’il s’agit d’une initiative  » très réussie « , car  » les programmes de fidélisation des entreprises sont un bon point de départ pour entamer tout type de stratégie de marketing sur les médias sociaux. « 

Araceli Guede ([email protected])

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