Critique de Edgar Hotel Martha’s Vineyard, Ascend Hotel Collection 3*

Si vous pouviez me donner 0 étoile, j’aimerais.
J’étais content que je garde ma terrible expérience. J’ai ensuite ouvert mon relevé de carte de crédit pour constater que j’avais été facturé pour quelque chose que je n’utilise pas.
Pour commencer, le personnel de la réception, lors de l’enregistrement, était impoli et complètement inutile. J’avais réservé deux chambres en même temps mais elles ont été placées à des extrémités opposées de la pièce.
Nous avons été obligés de donner une carte de crédit, alors que les chambres étaient déjà payées. Il s’agissait, comme expliqué, de « faux frais ». Lorsque nous avons dit que nous ne voulions pas mettre une carte de crédit sur le dossier, on nous a répondu que c’était la « politique » et que nous n’avions pas le choix (ce que nous pouvions faire, nous étions déjà sur l’île).
Nous avons dû signer une déclaration disant que nous serions facturés 250 $ si nous amenions un vélo dans la chambre et 250 $ si nous fumions dans la chambre (tout l’hôtel devait être non-fumeur). La déclaration sur le tabagisme sera pertinente dans une minute.
La chambre était agréable. Spacieux et propre. Je vais leur donner.
Mais, peu après notre départ, nous avons senti une odeur de fumée de cigarette. Nous n’avons pas pu trouver la source. Ça ne venait pas de l’extérieur et ce n’était pas dans le couloir. La seule chose que nous avons pu trouver, c’est que quelqu’un fumait dans une pièce adjacente et soufflait de la fumée dans le conduit de la salle de bain.
On nous a dit que nous ne pouvions pas changer de chambre car l’hôtel était presque plein. Aucune tentative n’a été faite pour nous aider à obtenir une autre chambre, on nous a dit « qu’il n’y avait rien à faire ».
Un des employés de nuit, qui était très gentil et amical, nous a donné le spray « fabreeze » des hôtels et a essayé de masquer l’odeur. Inutile de dire que ça n’a pas marché.
Maintenant, 1 mois plus tard, je vérifie mon relevé de carte de crédit et il y a une charge de 4,77 $ pour des « frais obligatoires d’utilisation sûre ». On nous a dit que si nous utilisons le coffre-fort, nous devrons payer des frais. Mais, si nous ne l’utilisions pas, elle ne serait pas facturée.
L’expérience a été terrible. Je comprends pourquoi Martha’s Vineyard n’autorise pas les « chaînes » de magasins. e restez pas au Clarion Inn de Martha’s Vineyard. Toujours !

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